隐私政策

概览

本隐私政策说明你访问网站、创建账号、使用对话和 Agent 功能、生成图片、管理订阅或使用套餐容量时，Open Studio 如何收集和使用信息。

除非使用服务确有必要，请不要提交高度敏感的个人信息。

我们收集的信息

• 账号信息，例如姓名、邮箱、登录状态、个人资料和工作区设置。
• 用户内容，包括提示词、对话消息、文件、图片、Agent 指令、你选择保存的记忆和生成结果。
• 使用和账单数据，包括模型选择、使用事件、积分账本、订阅状态、结账状态和客户门户标识。
• 支持数据，包括你发送到支持、Bug、账单或滥用邮箱的邮件、工单元数据、你附带的附件以及支持团队的回复。
• 设备、日志和安全数据，包括 IP 地址、浏览器信息、时间戳、错误日志、速率限制信号和防欺诈信号。
• Cookie 和产品分析偏好，包括你是否接受或拒绝可选产品分析 Cookie。

我们如何使用信息

• 提供、运行、保护和改进服务。
• 生成回复、运行 Agent 工作流、处理图片生成请求，并在你使用已保存对话时保存历史记录。
• 衡量使用量、计算积分、执行套餐限制、处理支付并支持账单运营。
• 响应支持请求、排查问题、防止滥用并遵守法律义务。
• 仅在你选择接受可选产品分析 Cookie 后，用于分析产品使用情况、性能和可靠性。

AI 处理和服务提供方

为了提供 AI 功能，我们可能会将提示词、文件、上下文和相关元数据发送给代表我们处理请求的 AI 模型服务和基础设施服务提供方。

对于 AI 图片生成，我们可能会在生成前将用户提交的提示词和内部请求标识发送给安全与合规服务提供方，包括 Creem Moderation API。

支付由 Creem 处理。我们不会在自己的服务器上保存完整银行卡号。Creem 可能根据其适用条款和隐私实践处理支付、税务、发票、防欺诈和订阅数据。

我们使用 Cloudflare Email Service 发送事务邮件，并将支持、Bug、账单和滥用邮件路由到支持工作流。

我们也可能使用托管、数据库、分析、日志和安全供应商来运行服务。

Cookie 和分析

必要 Cookie 用于登录、安全、语言偏好和产品运行。

可选产品分析 Cookie 帮助我们了解产品使用情况、性能和可靠性。我们不会向 Google Analytics 发送聊天内容、提示词、生成内容、邮箱或用户 ID。你可以通过 Cookie 横幅或本页面的偏好控件接受或拒绝可选产品分析 Cookie。

数据保留和删除

我们会在提供服务、遵守法律义务、解决争议、执行协议和维护安全所需的期限内保留账号、账单、使用和内容记录。

你可以通过 support@openstudio.chat 请求删除或导出协助。某些记录，例如发票、账本、安全日志和合规记录，可能因法律要求或合理业务需要而继续保留。

你的选择

• 你可以在产品内更新账号偏好。
• 当你的账号可用时，你可以通过账单门户管理订阅和账单。
• 你可以拒绝可选产品分析 Cookie。
• 你可以联系支持团队，请求访问、更正、删除或其他隐私协助。

儿童隐私

本服务不面向 13 岁以下儿童。如果你在所在司法辖区内不能合法接受这些条款，则不得使用本服务。

变更和联系

随着产品、法律要求或运营实践变化，我们可能更新本隐私政策。更新后的版本会发布在本页面。

如有隐私问题，请联系 support@openstudio.chat。

Cookie 偏好

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